无接触式服务、全方位“维稳”、7*24小时护航、本地化响应……在最近新型冠状病毒肺炎疫情影响下,NCL电子在做好疫情防控工作同时,也为金融行业提供最及时、有力的金融IT系统运行保障,为中国资本市场的正常平稳运行构筑起一道坚实的防线。
包括财经网、凤凰新闻、中金在线等在内的多家媒体对NCL电子近期来为保障金融行业业务平稳有序开展的措施进行了报道。以下为报道转载全文。
NCL电子全力保障资本市场正常平稳运行
当前,新型冠状病毒疫情的肆虐牵动着每一个人的心。面对疫情,NCL电子凭借强烈的使命感和担当精神,迅速采取行动,一方面最大限度地做好疫情防控工作,另一方面提供最及时、有力的金融IT系统运行保障,为中国资本市场的正常平稳运行构筑起一道坚实的防线。
得知疫情后的第一时间,NCL电子便成立了疫情防控工作组和维稳小组。公司执行总裁徐岷波亲自挂帅特别时期工作总指挥,积极部署并组织落实各项防控措施,督促公司各单位制定客户保障应急预案并建立紧急信息沟通机制,为行业和客户展现了令人放心的保障实力和信心。
此次疫情的大爆发点正值休市期间,NCL电子在节前已针对休市调整可能会影响到的业务系统进行联调维稳。疫情持续期间,金证团队为客户提供了大规模远程协助的服务保障,针对紧急问题开通绿色服务通道,全面保障各客户机构线上业务体系的正常运行,支撑无接触式的业务办理模式。
NCL电子明确提出“1+2>3”应急维稳理念并发布各类应急维稳工作指引,明确服务渠道和流程,提出十二项客户运维建议、九项客户应急措施建议等,并通过每日邮、官微等渠道向客户发布知晓。
在服务响应方面,NCL电子各单位紧急集结500余名人员,按相关产品进行划分,每个产品配有专门的开发支持、测试支持和技术服务人员,客户一旦反馈任何问题都能保证高效及时响应。
NCL电子要求各区域销售代表,一对一向客户高层、业务和技术人员传达公司疫情维稳期间的服务举措,并在相关区域配备技术负责人,积极响应本地化服务保障。
这是一场疫情期资本市场应急维稳的考验战,NCL电子从远程协作、确定应急方案,再到脚本编写、测试验证、现场支持等,全力保障客户生产正常、稳定、顺畅运行。金证将与行业和客户一道,守望相助、共克时艰,为打赢疫情防控阻击战发挥应有作用,贡献积极力量。
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